Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящий Договор публичной оферты является официальным предложением продавца заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях присоединения в соответствии с законодательством Украины.

Условия настоящего Договора распространяются на продажу товаров через сайт salomon.in.ua и определяют взаимные права, обязанности и ответственность продавца и покупателя.

До завершения оформления заказа покупателю предоставляется возможность ознакомиться с сведениями о товаре, его стоимости, доступных способах оплаты и доставки, а также с положениями настоящего Договора.

Момент акцепта оферты и возникновение договорных обязательств определяется разделом 7 настоящего Договора.

Понятия "продавец", "покупатель", "сайт", "заказ" и "товар" применяются в их общепринятом значении с учетом характера дистанционной торговли.

2. Сведения о юридическом продавце

Продажа товаров через сайт salomon.in.ua осуществляет юридическое лицо USDH ENTERPRISES LLC, выступающее продавцом и стороной настоящего Договора.

• Полное наименование юридического лица: USDH ENTERPRISES LLC.
• Регистрационный номер: EIN: 99-0600318.
• Адрес регистрации: 573 SUGARVALLEY RD, CARTERSVILLE, GA 30120, USA.
• Сайт продаж товаров: salomon.in.ua.
• Контактный телефон: +380 800 351 683 .
• Электронная почта: [email protected] .
• График работы: с 9:00 до 22:30 без выходных, по Киеву.

Телефонные обращения принимаются каждый день в пределах установленного графика работы. Сообщения, полученные по электронной почте в рабочее время, обрабатываются в течение 2 часов с момента поступления. Обработка электронных обращений производится в пределах указанного графика.

По запросу обратного звонка менеджер связывается с заявителем в течение 5 минут в пределах графика работы магазина.

Именно USDH ENTERPRISES LLC является юридическим продавцом товаров, отвечает за исполнение договорных обязательств перед покупателями и рассматривает обращения, связанные с приобретением товаров.

3. Правовой статус сайта и использование торговой марки

Интернет-сайт salomon.in.ua находится в управлении USDH ENTERPRISES LLC, регистрационный номер EIN: 99-0600318, адрес регистрации: 573 SUGARVALLEY RD, CARTERSVILLE, GA 30120, USA.

Сайт работает исключительно как независимый продавец оригинальной продукции бренда SALOMON.

salomon.in.ua не является официальным сайтом SALOMON, официальным представительством бренда, его аффилированным лицом или авторизованным партнером.

Торговая марка SALOMON, связанные с ней коммерческое наименование, логотип и другие знаки товаров и услуг принадлежат их законному правообладателю. Они не являются собственностью сайта salomon.in.ua или юридического лица USDH ENTERPRISES LLC.

Использование соответствующих обозначений на сайте осуществляется исключительно для идентификации, наименования и описания товаров, представленных к продаже, и не свидетельствует о наличии официальных партнерских отношений с правообладателем.

4. Дистанционный формат осуществления продаж

Продажа товаров организована через электронный функционал сайта salomon.in.ua. Взаимодействие с покупателями по оформлению и выполнению заказов осуществляется дистанционно.

USDH ENTERPRISES LLC работает только в онлайн-формате. Оффлайн магазин и шоурум для личного посещения покупателями отсутствуют. Самовывоз товаров и личный прием посетителей не производятся.

Для получения информации о заказах, товарах и условиях обслуживания используются контактные каналы, указанные в разделе 2 настоящего Договора и на странице Контакты .

5. Предмет договора купли-продажи

В соответствии с настоящим Договором продавец обязуется передать покупателю выбранную и заказанную обувь, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях, доведенных до его ведома через сайт.

Предметом конкретного заказа являются товары, определенные покупателем при его оформлении. Сведения о модели, характеристиках, размере, цвете, комплектации, цене и наличии каждого товара содержатся в соответствующей карточке товара.

Информация, опубликованная в карточке товара и отображенная при оформлении заказа, актуальна и окончательна на момент оформления. Указанные характеристики и условия составляют часть информации, из которой покупатель принимает решение о приобретении.

Продажа с доставкой производится в пределах территории Украины.

Продавец передает товар в соответствии с согласованным составом заказа без односторонней замены его существенных характеристик.

6. Порядок оформления заказа на сайте

Заказ формируется покупателем самостоятельно посредством предусмотренных на сайте средств оформления покупки. Регистрация и создание учетной записи для этого не требуется.

При оформлении покупатель указывает имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты и сведения, необходимые для доставки заказа.

До окончательной передачи заказа покупателю доступны для проверки наименования выбранных товаров, их размеры, количество, цены, стоимость доставки и общая сумма к оплате.

Все приведенные сведения, включая наличие, характеристики товаров и итоговой стоимости, являются действующими и окончательными на момент оформления заказа.

Для завершения покупки не требуется предварительный телефонный звонок, переписка или отдельное согласование заказа с менеджером.

После оформления заказа на сайте отображается страница подтверждения. Дополнительное информационное сообщение может отправляться на указанную покупателем электронную почту или телефон.

Отсутствие телефонного звонка менеджера не отменяет должным образом оформленный заказ и не влияет на действие заключенного Договора.

7. Акцепт оферты и возникновение договорных отношений

Принятием этой публичной оферты является совершение покупателем через функционал сайта действия, которое по содержанию соответствующей страницы или электронной формы однозначно направлено на завершение оформления заказа и его передачу продавцу.

Акцепт не зависит от технического способа реализации оформления покупки, названия соответствующего элемента интерфейса или конкретного формата передачи заказа.

Договор купли-продажи считается заключенным с момента поступления надлежащим образом оформленного заказа продавцу.

Отображение страницы подтверждения, присвоение заказу номера или отправка автоматического сообщения могут подтверждать факт получения заказа, но не устанавливают дополнительное обязательное условие заключения Договора.

Просмотр сайта, ознакомление с его информационными страницами и добавление товаров в корзину сами по себе не составляют акцепту оферты.

Также обращение за консультацией, уточнение характеристик товара или запрос обратного звонка не создают обязанности приобрести товар, если соответствующее обращение не является должным образом оформленным заказом.

8. Цены на товары и окончательная сумма заказа

Цены товаров на salomon.in.ua указываются в UAH (украинских гривнах). Стоимость каждой товарной позиции отображается непосредственно на сайте и окончательна на момент оформления заказа.

До подтверждения покупки покупатель видит полную сумму заказа. Стоимость доставки указывается отдельно от цены товара и включается в отраженный расчет в соответствии с условиями выбранного заказа.

После заключения Договора продавец не имеет права в одностороннем порядке изменять цену товара или сумму заказа.

Скрытые платежи, необъявленные обязательные доплаты и дополнительные комиссии, не отраженные покупателю до завершения оформления заказа, не применяются.

Сведения об условиях и стоимости доставки приведены на странице Доставка и оплата .

9. Доступные способы оплаты

Покупатель может оплатить заказ при его получении через перевозчика ООО «Новая Почта». Проведение расчета по такому способу обеспечивает платежный сервис ООО «НоваПэй» (NovaPay).

Альтернативным самостоятельным способом расчета является онлайн-оплата банковской картой при оформлении заказа через платежный сервис Way4Pay.

Оба способа оплаты доступны для выбора покупателем при оформлении покупки.

Полные условия проведения расчетов и доставки изложены на странице Доставка и оплата .

10. Документальное подтверждение оплаты

После оплаты покупателю предоставляется фискальный чек, подтверждающий осуществление соответствующего расчета.

Фискальный чек формируется после оплаты заказа и направляется с использованием контактных данных покупателя, указанных при оформлении покупки, по электронной почте и/или номеру телефона.

Дополнительные сведения о расчетных документах содержатся на странице Доставка и оплата .

11. Организация доставки заказанных товаров

Доставка приобретенных товаров осуществляется по территории Украины с привлечением перевозчика ООО «Новая Почта».

Продавец обеспечивает передачу должным образом укомплектованного заказа перевозчику в соответствии с опубликованными условиями выполнения заказов.

Доступные варианты получения, сроки транспортировки, стоимость доставки и другие связанные условия определены на странице Доставка и оплата .

12. Проверка заказа и право отказа от получения

Покупатель имеет право отказаться от получения заказа до его оплаты без необходимости объяснять причины такого решения.

В случае отказа к оплате покупатель не уплачивает стоимость товара, доставки, обратной пересылки, комиссий или любого другого сбора, связанного с таким заказом.

Фактическим получением продукта считается его вручение покупателю.

Условия осмотра заказа и особенности отказа в зависимости от способа получения приведены на странице Доставка и оплата .

13. Право покупателя на отмену заказа

До передачи заказа перевозчику покупатель может инициировать его отмену, обратившись к продавцу по телефону +380 800 351 683 или по электронной почте [email protected] .

Подача запроса на отмену не требует регистрации на сайте или создания аккаунта.

Если товар передан перевозчику, покупатель сохраняет право отказаться от его получения в соответствии с разделом 12 настоящего Договора.

За отмену заказа или отказ от получения к оплате продавец не устанавливает скрытые штрафы, необъявленные платежи или дополнительные финансовые санкции.

14. Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право на обмен или возврат приобретенного товара надлежащего качества в соответствии с законодательством Украины и опубликованными продавцом условиями.

Реализация этого права осуществляется согласно отдельным правилам магазина, которые определяют сроки, порядок обращения и условия приемки товара.

Подробный порядок обмена и возврата товаров надлежащего качества установлен на странице Правила возврата и обмена .

15. Гарантийные обязательства по товарам

На обувь, приобретенную через salomon.in.ua, распространяются гарантийные обязательства по скрытым производственным дефектам.

Гарантийное обращение покупателей принимает и рассматривает непосредственно юридический продавец USDH ENTERPRISES LLC. Ответственность за выполнение таких обязательств в пределах настоящего Договора возлагается на продавца.

Гарантийное обслуживание по настоящему Договору не означает наличия международной гарантии производителя или статуса авторизованного сервисного центра.

Гарантийные требования к производственным дефектам рассматриваются отдельно от обмена и возврата товаров надлежащего качества, предусмотренных в разделе 14.

Срок гарантии, условия проверки товара и порядок рассмотрения соответствующих обращений определены на странице Гарантия .

16. Возврат уплаченных покупателем средств

При наличии оснований возврата оплаты продавец осуществляет возврат денежных средств покупателю согласно опубликованным условиям.

Для заказов, оплаченных онлайн, возврат осуществляется первоначальным способом оплаты. Если расчет производился при получении товара, средства возвращаются по банковским реквизитам IBAN или карточки, указанные покупателем в соответствующем заявлении.

Продавец не применяет дополнительных удержаний или комиссий из суммы подлежащих возврату средств. Замена денежного возмещения бонусами, сертификатами или зачислением на внутренний баланс без согласия покупателя не допускается.

Основания и условия возврата средств в связи с обменом или возвратом товара изложены на странице Правила возврата и обмена , а в гарантийных случаях — на странице Гарантия .

17. Права и обязанности продавца

Продавец обязуется выполнять принятые договорные обязательства в соответствии со сведениями, доведенными до покупателя при оформлении заказа.

К основным обязанностям продавца относятся:

• Передача покупателю товара, соответствующего заказанной модели, размеру, цвету, артикулу, количеству и комплектации.
• Предоставление достоверной и актуальной информации о характеристиках товаров, их наличии, ценах, условиях оплаты и доставки.
• Передача оформленного заказа перевозчику в опубликованные сроки.
• Обеспечение покупателя фискальным чеком после оплаты.
• Рассмотрение обращений по обмену и возврату в соответствии со страницей Правила возврата и обмена .
• Выполнение гарантийных обязательств в соответствии с условиями страницы Гарантия .
• Обеспечение надлежащей обработки и защиты персональных данных покупателей.
• Информирование покупателя об обстоятельствах, которые объективно делают невозможным выполнение заказа, и урегулирование последствий в соответствии с законодательством.

Продавец имеет право получать от покупателя информацию, необходимую для надлежащего выполнения заказа, а также потребовать выполнения предусмотренных Договором обязанностей в рамках действующего законодательства.

Произвольная отмена уже оформленного или оплаченного заказа по инициативе продавца не допускается. Объективная невозможность исполнения обязательства подлежит отдельному урегулированию без лишения покупателя предусмотренных законом прав.

18. Права и обязанности покупателя

Покупатель имеет право получить полную и достоверную информацию о товаре и условиях его приобретения до завершения оформления заказа.

При совершении покупки покупатель обязуется:

• Предоставлять корректные контактные сведения и данные, необходимые для доставки.
• Проверять модель, размер, количество, состав заказа и общую стоимость до его окончательного подтверждения.
• Принять и оплатить заказанный товар выбранным способом, если не реализовано право отказ от получения.
• Соблюдать доведенные до его сведения правила эксплуатации приобретенного товара.
• Совершать обмен, возврат и гарантийные обращения в соответствии с опубликованными условиями.

Покупатель может отказаться от получения товара к оплате, а после приобретения воспользоваться правами по обмену, возврату или гарантийному обслуживанию при наличии соответствующих оснований.

Никакие дополнительные обязанности, платежи или ограничения, о которых покупатель не был уведомлен до оформления заказа, не могут навязываться ему продавцом.

19. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

Каждая из сторон несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих договорных обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора и применимым законодательством Украины.

Продавец отвечает за соответствие переданного товара оформленному заказу, в частности, по модели, размеру, цвету, артикулу и комплектации, а также за надлежащее урегулирование обращений относительно подтвержденных производственных дефектов.

Привлечение стороннего перевозчика к исполнению доставки не лишает покупателя права обращаться непосредственно к продавцу по исполнению Договора. Технические сбои или действия третьих лиц также не являются основанием для полного увольнения продавца от его обязательств перед покупателем.

К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться боевые действия, длительные нарушения работы критической инфраструктуры, стихийные бедствия и другие чрезвычайные обстоятельства, объективно препятствующие выполнению соответствующего обязательства.

При наличии таких обстоятельств сроки исполнения обязательств могут испытать временное влияние в пределах, предусмотренных законодательством. Продавец уведомляет покупателя о задержке и предоставляет актуальную информацию о выполнении заказа.

Обстоятельства непреодолимой силы не прекращают автоматически долг вернуть средства, ранее полученные продавцом, если для их возврата существуют законные основания.

Ответственность продавца не ограничивается исключительно ценой приобретенного товара, определяется характером нарушения и соответствующими нормами законодательства.

20. Обработка персональных данных и согласование с условиями документов

Персональные данные, предоставляемые покупателем при оформлении заказа, используются для обеспечения продажи товаров, проведения оплаты, организации доставки и последующего обслуживания покупки.

Порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных определяется законодательством Украины и документом Политика конфиденциальности .

Обработка данных, необходимая для выполнения заказа, отделяется от использования контактной информации в рекламных целях. Согласие на получение рекламных сообщений не является обязательным условием приобретения продуктов.

При оформлении заказа покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящим Договором публичной оферты и документом Политика конфиденциальности .

Отдельный чекбокс для подтверждения согласования с документами не используется. Подтверждение осуществляется путем нажатия кнопки завершения оформления заказа, возле которой размещается текст о согласовании с условиями Договора публичной оферты и Политики конфиденциальности .

Такое подтверждение касается обоих документов одновременно и не заменяет отдельное согласие на маркетинговые рассылки.

21. Обращение покупателей и порядок разрешения споров

По вопросам выполнения заказа, оплаты, доставки, обмена, возврата, гарантийного обслуживания или применения положений настоящего Договора, покупатель может обратиться непосредственно к USDH ENTERPRISES LLC.

Для обращений используются телефон +380 800 351 683 и электронная почта [email protected] .

Обращения принимаются без необходимости регистрации на сайте или создания аккаунта. Использование мессенджеров или других дополнительных каналов связи не является обязательным условием рассмотрения вопроса.

Телефонное обслуживание производится с 9:00 до 22:30 без выходных, по киевскому времени. Электронные обращения, полученные внутри этого графика, прорабатываются в течение 2 часов. По запросу обратного звонка менеджер отвечает в течение 5 минут в пределах указанного графика.

По результатам рассмотрения обращения продавец уведомляет покупателя о принятом решении. Если требование может быть удовлетворено, покупателю предоставляется конкретное обоснование причин отказа.

Спорные вопросы стороны могут урегулировать посредством непосредственного обращения и обмена информацией. При этом предварительное прохождение сложной претензионной процедуры не устанавливается как обязательное условие реализации права на возврат средств.

Покупатель сохраняет право обратиться в компетентные органы государственной власти или суд в соответствии с установленной законом юрисдикцией. Положения настоящего Договора не ограничивают предусмотренные законодательством методы защиты прав потребителя.

22. Действие договора и порядок внесения изменений

Текущая редакция настоящего Договора публичной оферты вступает в силу 26.10.2026.

Дата последнего обновления Договора: 26.10.2026.

Договор действует в течение периода его оглашения на сайте salomon.in.ua до замены новой редакцией или прекращения его действия в соответствии с законодательством.

В случае изменения продавец публикует обновленную редакцию на сайте для ознакомления покупателей до оформления новых заказов.

Для каждого заказа применяются положения Договора, действовавшие на момент его оформления. Дальнейшее обновление текста оферты не имеет обратного действия в отношении уже заключенных договоров.

Продавец не имеет права односторонне изменять цену, склад товаров или другие согласованные условия оформленного заказа путем публикации новой редакции этого документа.

Права и обязанности сторон, возникшие до обновления оферты, сохраняются до надлежащего выполнения в соответствии с условиями, действующими на момент заключения соответствующего Договора.