Гарантия на товары
Интернет-магазин salomon.in.ua гарантирует высокое качество всех товаров, представленных в каталоге. Мы тщательно проверяем продукцию перед отправкой и работаем только с оригинальными изделиями бренда Salomon.
Каждый покупатель имеет право на гарантийное обслуживание в соответствии с указанными ниже правилами.
1. Стандартная гарантия - 14 дней
На все товары действует стандартная гарантия 14 календарных дней с момента получения заказа .
В течение этого периода покупатель может:
- оформить возврат товара;
- обменять товар на другой размер или модель;
- получить возврат средств.
Гарантия распространяется при условии, что товар не имеет следов использования, сохранены ярлыки, комплектация и оригинальная упаковка.
2. Гарантия на производственные дефекты - 30 дней
Если после начала использования товара в течение 30 календарных дней будет обнаружен производственный дефект, покупатель имеет право обратиться в службу поддержки для разрешения ситуации.
К возможным производственным дефектам могут относиться:
- разрыв материала без механического повреждения;
- расхождение швов;
- отклеивание подошвы или элементов обуви;
- дефекты фурнитуры или креплений;
- прочие производственные недостатки.
После проверки товара магазин может предложить:
- обмен товара на аналогичный;
- обмен на другую модель;
- возврат средств.
3. Что не считается гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате:
- механических повреждений или ушибов;
- неправильного использования товара;
- естественного износа при эксплуатации;
- повреждений, вызванных водой, химическими веществами или высокими температурами;
- самостоятельного ремонта или изменений конструкции изделия.
4. Как оформить гарантийное обращение
Если вы обнаружили дефект товара, необходимо:
- Свяжитесь со службой поддержки.
- Отправить фото или видео дефекта.
- Укажите номер заказа и краткое описание проблемы.
После рассмотрения обращения менеджер предоставит дальнейшие инструкции по обмену или возврату товара.
5. Контакты службы поддержки
E-mail: [email protected]
Телефон: +380 800 354 609
Мы всегда стремимся решать любые вопросы быстро и справедливо, чтобы каждый покупатель остался доволен своим опытом в salomon.in.ua .