Доставка заказов по Украине
USDH ENTERPRISES LLC производит продажу товаров исключительно через интернет-магазин, без шоурума и физической торговой точки. Все заказы доставляются по территории Украины через ООО «Новая Почта».
Способы, сроки и стоимость доставки
Отделение или почтомат ООО «Новая Почта» — 1–3 дня, от 75 грн.
Курьером ООО «Новая Почта» - 1-3 дня, от 95 грн.
Комиссия за наложенный платеж и другие возможные сборы перевозчика уже включены в указанную стоимость доставки.
Порядок обработки и отправки заказов
Заказы принимаются и отправляются ежедневно в соответствии с графиком работы магазина с 9:00 до 22:30 без выходных, по киевскому времени.
Заказы, оформленные до 15:00, отправляются в тот же день. Если заказ оформлен после 15:00, его отправка осуществляется на следующий день.
Общий срок доставки составляет 1–3 дня с момента оформления заказа покупателем. Этот срок включает два последовательных этапа:
- Обработка и комплектация заказа – 0–1 день после его оформления.
- Транспортировка – 1–2 дня после передачи отправки ООО «Новая Почта».
Отсчет общего срока доставки начинается с оформления заказа на сайте, а не с момента передачи товара перевозчику.
Доступные способы оплаты
Покупатель может выбрать один из двух самостоятельных вариантов расчета: онлайн-оплату при оформлении заказа или наложенный платеж при получении товара.
Оплата при получении
Оплата производится наложенным платежом при получении товара. Это означает, что расчет происходит именно в момент получения одним из двух способов — наличными или банковской картой Visa или Mastercard. Для оплаты картой также могут использоваться Apple Pay и Google Pay.
Прием и перевод средств по наложенным платежам обеспечивает платежный оператор ООО «НоваПэй» (NovaPay). Получателем средств за приобретенный товар и юридическим продавцом является USDH ENTERPRISES LLC.
Онлайн-оплата
При оформлении заказа на сайте доступна предварительная онлайн-оплата через платежный сервис Way4Pay. Для расчета можно использовать карты Visa и Mastercard, а также Apple Pay и Google Pay.
Все цены на сайте указаны в гривнах (UAH). Получателем оплаты за товар является USDH ENTERPRISES LLC.
Документы, подтверждающие оплату
Фискальный чек за приобретенный товар выдает продавец USDH ENTERPRISES LLC. Документ направляется в электронном виде по адресу электронной почты или номеру телефона, указанному покупателем при оформлении заказа.
Отдельно ООО «Новая Почта» предоставляет свой документ, подтверждающий предоставление услуги доставки. Этот документ не заменяет фискальный чека продавца за приобретенный товар.
ООО «НоваПэй» (NovaPay) осуществляет обработку и перевод наложенных платежей, но не выступает издателем фискального чека продавца за товар.
Обзор товара при получении
Перед оплатой наложенным платежом рекомендуем проверить соответствие полученного товара заказу, осмотреть его внешнее состояние и при необходимости осуществить примерку.
Обзор и примерка к оплате возможны при получении в отделении ООО «Новая Почта» или курьерской доставки ООО «Новая Почта».
Если при таком осмотре товар не отвечает заказу или не устраивает покупателя, он вправе отказаться от получения отправки. В этом случае покупатель не платит никаких средств, в частности:
- Стоимость товара.
- Стоимость доставки заказа.
- Стоимость обратной пересылки отправки продавцу.
- Любые другие платежи, комиссии или сборы, включая перевозчика или платежного оператора.
В случае получения по почтомату ООО «Новая Почта» осмотр и примерка товара к оплате невозможны. Если заказ оформлен с наложенным платежом, покупатель сначала производит оплату, после чего получает доступ к отправке.
Если несоответствие или недостаток товара обнаружен после получения и оплаты, покупатель может обратиться к продавцу для решения вопроса в соответствии со страницей Правила возврата и обмена .
Задержка, потеря или повреждение отправки
В случае задержки доставки, покупатель может обратиться в ООО «Новая Почта» для уточнения местонахождения отправления и инициирования его розыска.
Если отправка потеряна или повреждена во время транспортировки, необходимо сообщить перевозчику и оформить соответствующее обращение или претензию согласно его процедуре.
Все отправления страхуются на их фактическую стоимость.
Для получения информации о заказе и последующего урегулирования ситуации можно обратиться в службу поддержки интернет-магазина.
Сведения о продавце и отправителе
Юридическим продавцом товаров в соответствии с Пользовательское соглашение является USDH ENTERPRISES LLC. Это самое юридическое лицо выступает отправителем заказов и получателем средств за реализуемые товары.
- Наименование юридического лица: USDH ENTERPRISES LLC.
- Регистрационный номер: EIN: 99-0600318.
- Юридический адрес регистрации: 573 SUGARVALLEY RD, CARTERSVILLE, GA 30120, USA.
USDH ENTERPRISES LLC работает только в онлайн-формате. Физическая торговая точка и шоурум для посещения покупателями отсутствуют. Доставка приобретенных товаров организуется через ООО "Новая Почта".
Дополнительные сведения о деятельности продавца приведены на странице О магазине .
Связь с магазином
Служба поддержки работает ежедневно с 9.00 до 22.30 без выходных, по киевскому времени.
- Телефон для обращений: +380 800 351 683 . Телефонные консультации предоставляются внутри установленного графика работы.
- Электронная почта: [email protected] . Обращения, полученные в пределах графика работы, обрабатываются в течение 2 часов с момента поступления.
- Обратный звонок: после получения соответствующего запроса менеджер звонит по телефону в течение 5 минут в пределах графика работы магазина.
По вопросам оформления, оплаты, доставки или получения заказа покупатели могут обращаться за указанными контактами. Дополнительная контактная информация доступна на странице Контакты .