Угода користувача

1. Загальні положення

Цей Договір публічної оферти є офіційною пропозицією продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах приєднання відповідно до законодавства України.

Умови цього Договору поширюються на продаж товарів через інтернет-сайт salomon.in.ua та визначають взаємні права, обов’язки й відповідальність продавця і покупця.

До завершення оформлення замовлення покупцю надається можливість ознайомитися з відомостями про товар, його вартість, доступні способи оплати й доставки, а також із положеннями цього Договору.

Момент акцепту оферти та виникнення договірних зобов’язань визначається розділом 7 цього Договору.

Поняття «продавець», «покупець», «сайт», «замовлення» і «товар» застосовуються в їхньому загальноприйнятому значенні з урахуванням характеру дистанційної торгівлі.

2. Відомості про юридичного продавця

Продаж товарів через сайт salomon.in.ua здійснює юридична особа USDH ENTERPRISES LLC, яка виступає продавцем і стороною цього Договору.

• Повне найменування юридичної особи: USDH ENTERPRISES LLC.
• Реєстраційний номер: EIN: 99-0600318.
• Адреса реєстрації: 573 SUGARVALLEY RD, CARTERSVILLE, GA 30120, USA.
• Сайт продажу товарів: salomon.in.ua.
• Контактний телефон: +380 800 351 683.
• Електронна пошта: [email protected].
• Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.

Телефонні звернення приймаються щодня в межах установленого графіка роботи. Повідомлення, отримані електронною поштою в робочий час, опрацьовуються протягом 2 годин із моменту надходження. Обробка електронних звернень здійснюється в межах зазначеного графіка.

За запитом на зворотний дзвінок менеджер зв’язується із заявником протягом 5 хвилин у межах графіка роботи магазину.

Саме USDH ENTERPRISES LLC є юридичним продавцем товарів, відповідає за виконання договірних зобов’язань перед покупцями та розглядає звернення, пов’язані з придбанням товарів.

3. Правовий статус сайту та використання торговельної марки

Інтернет-сайт salomon.in.ua перебуває під управлінням USDH ENTERPRISES LLC, реєстраційний номер EIN: 99-0600318, адреса реєстрації: 573 SUGARVALLEY RD, CARTERSVILLE, GA 30120, USA.

Сайт здійснює діяльність виключно як незалежний продавець оригінальної продукції бренду SALOMON.

salomon.in.ua не є офіційним сайтом SALOMON, офіційним представництвом бренду, його афілійованою особою або авторизованим партнером.

Торговельна марка SALOMON, пов’язані з нею комерційне найменування, логотип та інші знаки для товарів і послуг належать їхньому законному правовласнику. Вони не є власністю сайту salomon.in.ua або юридичної особи USDH ENTERPRISES LLC.

Використання відповідних позначень на сайті здійснюється виключно з метою ідентифікації, найменування та опису товарів, представлених до продажу, і не свідчить про наявність офіційних партнерських відносин із правовласником.

4. Дистанційний формат здійснення продажів

Продаж товарів організовано через електронний функціонал сайту salomon.in.ua. Взаємодія з покупцями щодо оформлення та виконання замовлень здійснюється дистанційно.

USDH ENTERPRISES LLC працює виключно в онлайн-форматі. Офлайн-магазин і шоурум для особистого відвідування покупцями відсутні. Самовивіз товарів та особистий прийом відвідувачів не здійснюються.

Для отримання інформації про замовлення, товари та умови обслуговування використовуються контактні канали, зазначені в розділі 2 цього Договору та на сторінці Контакти.

5. Предмет договору купівлі-продажу

Відповідно до цього Договору продавець зобов’язується передати покупцю вибране та замовлене взуття, а покупець зобов’язується прийняти й оплатити товар на умовах, доведених до його відома через сайт.

Предметом конкретного замовлення є товари, визначені покупцем під час його оформлення. Відомості про модель, характеристики, розмір, колір, комплектацію, ціну та наявність кожного товару містяться у відповідній картці товару.

Інформація, опублікована в картці товару та відображена під час оформлення замовлення, є актуальною й остаточною на момент оформлення. Зазначені характеристики та умови становлять частину інформації, на підставі якої покупець приймає рішення про придбання.

Продаж із доставкою здійснюється в межах території України.

Продавець передає товар відповідно до погодженого складу замовлення без односторонньої заміни його істотних характеристик.

6. Порядок оформлення замовлення на сайті

Замовлення формується покупцем самостійно за допомогою передбачених на сайті засобів оформлення покупки. Реєстрація на сайті та створення облікового запису для цього не потрібні.

Під час оформлення покупець зазначає ім’я, контактний номер телефону, адресу електронної пошти та відомості, необхідні для доставки замовлення.

До остаточного передання замовлення продавцю покупцю доступні для перевірки найменування вибраних товарів, їхні розміри, кількість, ціни, вартість доставки та загальна сума до оплати.

Усі наведені відомості, включно з наявністю, характеристиками товарів і підсумковою вартістю, є чинними та остаточними на момент оформлення замовлення.

Для завершення покупки не вимагається попередній телефонний дзвінок, листування або окреме погодження замовлення з менеджером.

Після оформлення замовлення на сайті відображається сторінка підтвердження. Додаткове інформаційне повідомлення може надсилатися на зазначену покупцем електронну пошту або телефон.

Відсутність телефонного дзвінка менеджера не скасовує належним чином оформлене замовлення та не впливає на чинність укладеного Договору.

7. Акцепт оферти та виникнення договірних відносин

Прийняттям цієї публічної оферти є вчинення покупцем через функціонал сайту дії, яка за змістом відповідної сторінки або електронної форми однозначно спрямована на завершення оформлення замовлення та його передання продавцю.

Акцепт не залежить від технічного способу реалізації оформлення покупки, назви відповідного елемента інтерфейсу або конкретного формату передання замовлення.

Договір купівлі-продажу вважається укладеним із моменту надходження належним чином оформленого замовлення до продавця.

Відображення сторінки підтвердження, присвоєння замовленню номера або надсилання автоматичного повідомлення можуть підтверджувати факт отримання замовлення, але не встановлюють додаткової обов’язкової умови укладення Договору.

Перегляд сайту, ознайомлення з його інформаційними сторінками та додавання товарів до кошика самі по собі не становлять акцепту оферти.

Так само звернення за консультацією, уточнення характеристик товару або запит зворотного дзвінка не створюють обов’язку придбати товар, якщо відповідне звернення не є належним чином оформленим замовленням.

8. Ціни на товари та остаточна сума замовлення

Ціни товарів на salomon.in.ua зазначаються в UAH (українських гривнях). Вартість кожної товарної позиції відображається безпосередньо на сайті та є остаточною на момент оформлення замовлення.

До підтвердження покупки покупець бачить повну підсумкову суму замовлення. Вартість доставки зазначається окремо від ціни товару й включається до відображеного розрахунку відповідно до умов вибраного замовлення.

Після укладення Договору продавець не має права в односторонньому порядку змінювати ціну товару або загальну суму замовлення.

Приховані платежі, неоголошені обов’язкові доплати та додаткові комісії, не відображені покупцю до завершення оформлення замовлення, не застосовуються.

Відомості про умови та вартість доставки наведено на сторінці Доставка і оплата.

9. Доступні способи оплати

Покупець може оплатити замовлення під час його отримання через перевізника ТОВ «Нова Пошта». Проведення розрахунку за таким способом забезпечує платіжний сервіс ТОВ «НоваПей» (NovaPay).

Альтернативним самостійним способом розрахунку є онлайн-оплата банківською карткою під час оформлення замовлення через платіжний сервіс Way4Pay.

Обидва способи оплати доступні для вибору покупцем під час оформлення покупки.

Повні умови проведення розрахунків і доставки викладено на сторінці Доставка і оплата.

10. Документальне підтвердження оплати

Після проведення оплати покупцю надається фіскальний чек, який підтверджує здійснення відповідного розрахунку.

Фіскальний чек формується після оплати замовлення та надсилається з використанням контактних даних покупця, зазначених під час оформлення покупки, на електронну пошту та/або номер телефону.

Додаткові відомості щодо розрахункових документів містяться на сторінці Доставка і оплата.

11. Організація доставки замовлених товарів

Доставка придбаних товарів здійснюється територією України із залученням перевізника ТОВ «Нова Пошта».

Продавець забезпечує передання належним чином укомплектованого замовлення перевізнику відповідно до опублікованих умов виконання замовлень.

Доступні варіанти отримання, строки транспортування, вартість доставки та інші пов’язані умови визначено на сторінці Доставка і оплата.

12. Перевірка замовлення та право відмови від отримання

Покупець має право відмовитися від отримання замовлення до здійснення його оплати без необхідності пояснювати причини такого рішення.

У разі відмови до оплати покупець не сплачує вартість товару, доставки, зворотного пересилання, комісій або будь-яких інших зборів, пов’язаних із таким замовленням.

Фактичним отриманням товару вважається його вручення покупцю.

Умови огляду замовлення та особливості відмови залежно від способу отримання наведено на сторінці Доставка і оплата.

13. Право покупця на скасування замовлення

До передання замовлення перевізнику покупець може ініціювати його скасування, звернувшись до продавця телефоном +380 800 351 683 або електронною поштою [email protected].

Подання запиту на скасування не потребує реєстрації на сайті чи створення облікового запису.

Якщо товар уже передано перевізнику, покупець зберігає право відмовитися від його отримання відповідно до розділу 12 цього Договору.

За скасування замовлення або відмову від отримання до оплати продавець не встановлює прихованих штрафів, неоголошених платежів чи додаткових фінансових санкцій.

14. Обмін і повернення товарів належної якості

Покупець має право на обмін або повернення придбаного товару належної якості відповідно до законодавства України та опублікованих продавцем умов.

Реалізація цього права здійснюється згідно з окремими правилами магазину, які визначають строки, порядок звернення та умови приймання товару.

Детальний порядок обміну й повернення товарів належної якості встановлено на сторінці Правила повернення та обміну.

15. Гарантійні зобов’язання щодо товарів

На взуття, придбане через salomon.in.ua, поширюються гарантійні зобов’язання щодо прихованих виробничих дефектів.

Гарантійні звернення покупців приймає та розглядає безпосередньо юридичний продавець USDH ENTERPRISES LLC. Відповідальність за виконання таких зобов’язань у межах цього Договору покладається на продавця.

Гарантійне обслуговування за цим Договором не означає наявності міжнародної гарантії виробника або статусу авторизованого сервісного центру.

Гарантійні вимоги щодо виробничих дефектів розглядаються окремо від обміну й повернення товарів належної якості, передбачених розділом 14.

Строки гарантії, умови перевірки товару та порядок розгляду відповідних звернень визначено на сторінці Гарантія.

16. Повернення сплачених покупцем коштів

За наявності підстав для повернення оплати продавець здійснює повернення грошових коштів покупцю відповідно до опублікованих умов.

Для замовлень, оплачених онлайн, повернення здійснюється на первісний спосіб оплати. Якщо розрахунок проводився під час отримання товару, кошти повертаються за банківськими реквізитами IBAN або картки, зазначеними покупцем у відповідній заяві.

Продавець не застосовує додаткових утримань чи комісій із суми коштів, що підлягають поверненню. Заміна грошового відшкодування бонусами, сертифікатами або зарахуванням на внутрішній баланс без згоди покупця не допускається.

Підстави та умови повернення коштів у зв’язку з обміном або поверненням товару викладено на сторінці Правила повернення та обміну, а щодо гарантійних випадків — на сторінці Гарантія.

17. Права та обов’язки продавця

Продавець зобов’язується виконувати прийняті на себе договірні зобов’язання відповідно до відомостей, доведених до покупця під час оформлення замовлення.

До основних обов’язків продавця належать:

• Передання покупцю товару, який відповідає замовленій моделі, розміру, кольору, артикулу, кількості та комплектації.
• Надання достовірної й актуальної інформації про характеристики товарів, їхню наявність, ціни, умови оплати та доставки.
• Передання належним чином оформленого замовлення перевізнику в опубліковані строки.
• Забезпечення покупця фіскальним чеком після проведення оплати.
• Розгляд звернень щодо обміну й повернення відповідно до сторінки Правила повернення та обміну.
• Виконання гарантійних зобов’язань згідно з умовами сторінки Гарантія.
• Забезпечення належної обробки та захисту персональних даних покупців.
• Інформування покупця про обставини, які об’єктивно унеможливлюють виконання замовлення, та врегулювання наслідків відповідно до законодавства.

Продавець має право отримувати від покупця інформацію, необхідну для належного виконання замовлення, а також вимагати виконання передбачених Договором обов’язків у межах чинного законодавства.

Довільне скасування вже оформленого чи оплаченого замовлення з ініціативи продавця не допускається. Об’єктивна неможливість виконання зобов’язання підлягає окремому врегулюванню без позбавлення покупця передбачених законом прав.

18. Права та обов’язки покупця

Покупець має право отримати повну й достовірну інформацію про товар та умови його придбання до завершення оформлення замовлення.

Під час здійснення покупки покупець зобов’язується:

• Надавати коректні контактні відомості та дані, необхідні для доставки.
• Перевіряти модель, розмір, кількість, склад замовлення й загальну вартість до його остаточного підтвердження.
• Прийняти та оплатити замовлений товар вибраним способом, якщо не реалізовано право на відмову від отримання.
• Дотримуватися доведених до його відома правил експлуатації придбаного товару.
• Здійснювати обмін, повернення та гарантійні звернення відповідно до опублікованих умов.

Покупець може відмовитися від отримання товару до оплати, а після придбання — скористатися правами щодо обміну, повернення або гарантійного обслуговування за наявності відповідних підстав.

Жодні додаткові обов’язки, платежі або обмеження, про які покупця не було повідомлено до оформлення замовлення, не можуть нав’язуватися йому продавцем.

19. Відповідальність сторін та обставини непереборної сили

Кожна зі сторін несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх договірних зобов’язань відповідно до умов цього Договору та застосовного законодавства України.

Продавець відповідає за відповідність переданого товару оформленому замовленню, зокрема щодо моделі, розміру, кольору, артикулу й комплектації, а також за належне врегулювання звернень щодо підтверджених виробничих дефектів.

Залучення стороннього перевізника до виконання доставки не позбавляє покупця права звертатися безпосередньо до продавця з питань виконання Договору. Технічні збої або дії третіх осіб також не є підставою для повного звільнення продавця від його зобов’язань перед покупцем.

До обставин непереборної сили можуть належати бойові дії, тривалі порушення роботи критичної інфраструктури, стихійні лиха та інші надзвичайні обставини, які об’єктивно перешкоджають виконанню відповідного зобов’язання.

За наявності таких обставин строки виконання зобов’язань можуть зазнати тимчасового впливу в межах, передбачених законодавством. Продавець повідомляє покупця про затримку та надає актуальну інформацію щодо виконання замовлення.

Обставини непереборної сили не припиняють автоматично обов’язку повернути кошти, раніше отримані продавцем, якщо для їх повернення існують законні підстави.

Відповідальність продавця не обмежується виключно ціною придбаного товару, а визначається характером порушення та відповідними нормами законодавства.

20. Обробка персональних даних і погодження з умовами документів

Персональні дані, які покупець надає під час оформлення замовлення, використовуються для забезпечення продажу товарів, проведення оплати, організації доставки та подальшого обслуговування покупки.

Порядок збирання, використання, зберігання й захисту персональних даних визначається законодавством України та документом Політика конфіденційності.

Обробка даних, необхідна для виконання замовлення, відокремлюється від використання контактної інформації з рекламною метою. Згода на отримання маркетингових повідомлень не є обов’язковою умовою придбання товарів.

Під час оформлення замовлення покупцю надається можливість ознайомитися з цим Договором публічної оферти та документом Політика конфіденційності.

Окремий чекбокс для підтвердження погодження з цими документами не використовується. Підтвердження здійснюється шляхом натискання кнопки завершення оформлення замовлення, біля якої розміщується текст про погодження з умовами Договору публічної оферти та Політики конфіденційності.

Таке підтвердження стосується обох документів одночасно та не замінює окремої згоди на маркетингові розсилки.

21. Звернення покупців та порядок вирішення спорів

З питань виконання замовлення, оплати, доставки, обміну, повернення, гарантійного обслуговування або застосування положень цього Договору покупець може звернутися безпосередньо до USDH ENTERPRISES LLC.

Для звернень використовуються телефон +380 800 351 683 та електронна пошта [email protected].

Звернення приймаються без необхідності реєстрації на сайті чи створення облікового запису. Використання месенджерів або інших додаткових каналів зв’язку не є обов’язковою умовою розгляду питання.

Телефонне обслуговування здійснюється з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом. Електронні звернення, отримані в межах цього графіка, опрацьовуються протягом 2 годин. На запит зворотного дзвінка менеджер відповідає протягом 5 хвилин у межах зазначеного графіка.

За результатами розгляду звернення продавець повідомляє покупця про ухвалене рішення. Якщо вимогу не може бути задоволено, покупцю надається конкретне обґрунтування причин відмови.

Спірні питання сторони можуть врегулювати шляхом безпосереднього звернення та обміну інформацією. При цьому попереднє проходження складної претензійної процедури не встановлюється як обов’язкова умова реалізації права на повернення коштів.

Покупець зберігає право звернутися до компетентних органів державної влади або суду відповідно до встановленої законом юрисдикції. Положення цього Договору не обмежують передбачені законодавством способи захисту прав споживача.

22. Чинність договору та порядок внесення змін

Поточна редакція цього Договору публічної оферти набирає чинності 26.10.2026.

Дата останнього оновлення Договору: 26.10.2026.

Договір діє протягом періоду його оприлюднення на сайті salomon.in.ua до заміни новою редакцією або припинення його дії відповідно до законодавства.

У разі внесення змін продавець публікує оновлену редакцію на сайті для ознайомлення покупців до оформлення нових замовлень.

До кожного замовлення застосовуються положення Договору, які діяли на момент його оформлення. Подальше оновлення тексту оферти не має зворотної дії щодо вже укладених договорів.

Продавець не має права односторонньо змінювати ціну, склад товарів або інші погоджені умови вже оформленого замовлення шляхом публікації нової редакції цього документа.

Права та обов’язки сторін, що виникли до оновлення оферти, зберігаються до їх належного виконання відповідно до умов, чинних на момент укладення відповідного Договору.