Контактні дані та зв’язок із магазином
Для отримання інформації щодо оформлених замовлень та інших питань, пов’язаних з обслуговуванням покупців, можна звернутися до служби підтримки за такими контактами:
- Телефон: +380 800 351 683
- Електронна пошта: [email protected]
- Графік роботи: щодня з 9:00 до 22:30, без вихідних, за київським часом.
Порядок опрацювання звернень
Телефонні консультації надаються в межах установленого графіка роботи. Зателефонувати до служби підтримки можна щодня з 9:00 до 22:30 за київським часом.
Звернення, отримані електронною поштою протягом робочого часу, опрацьовуються протягом 2 годин із моменту надходження. Відповіді на електронні листи надаються в межах графіка роботи магазину.
За запитом на зворотний дзвінок менеджер зв’язується з покупцем протягом 5 хвилин. Опрацювання таких запитів здійснюється щодня з 9:00 до 22:30 за київським часом.
Відомості про юридичного продавця
Оператором сайту та юридичним продавцем товарів є USDH ENTERPRISES LLC відповідно до умов Угоди користувача.
Реєстраційні відомості компанії:
- Реєстраційний номер: EIN: 99-0600318
- Юридична адреса реєстрації: 573 SUGARVALLEY RD, CARTERSVILLE, GA 30120, USA
Зазначена адреса є офіційною адресою реєстрації юридичної особи та наводиться для ідентифікації продавця.
Формат роботи та особисте обслуговування
Компанія здійснює продаж товарів виключно в онлайн-форматі. Фізичний магазин або шоурум для відвідувачів відсутній. Самовивіз замовлень та особистий прийом покупців не здійснюються.
Для вирішення питань щодо замовлень, обміну, повернення товарів або гарантійних звернень необхідно використовувати зазначені вище дистанційні канали зв’язку.
Умови та порядок дистанційного обміну й повернення товарів викладено на сторінці Правила повернення та обміну. Особисте передавання товарів представникам компанії не передбачене.