Гарантія на товари
Інтернет-магазин salomon.in.ua гарантує високу якість усіх товарів, представлених у каталозі. Ми ретельно перевіряємо продукцію перед відправленням та працюємо тільки з оригінальними виробами бренду Salomon.
Кожен покупець має право на гарантійне обслуговування відповідно до правил, зазначених нижче.
1. Стандартна гарантія — 14 днів
На всі товари діє стандартна гарантія 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Протягом цього періоду покупець може:
- оформити повернення товару;
- обміняти товар на інший розмір або модель;
- отримати повернення коштів.
Гарантія поширюється за умови, що товар не має слідів використання, збережені ярлики, комплектація та оригінальна упаковка.
2. Гарантія на виробничі дефекти — 30 днів
Якщо після початку використання товару протягом 30 календарних днів буде виявлено виробничий дефект, покупець має право звернутися до служби підтримки для вирішення ситуації.
До можливих виробничих дефектів можуть належати:
- розрив матеріалу без механічного пошкодження;
- розходження швів;
- відклеювання підошви або елементів взуття;
- дефекти фурнітури або кріплень;
- інші виробничі недоліки.
Після перевірки товару магазин може запропонувати:
- обмін товару на аналогічний;
- обмін на іншу модель;
- повернення коштів.
3. Що не вважається гарантійним випадком
Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:
- механічних пошкоджень або ударів;
- неправильного використання товару;
- природного зносу під час експлуатації;
- пошкоджень, спричинених водою, хімічними речовинами або високими температурами;
- самостійного ремонту або змін конструкції виробу.
4. Як оформити гарантійне звернення
Якщо ви виявили дефект товару, необхідно:
- Зв’язатися зі службою підтримки.
- Надіслати фото або відео дефекту.
- Вказати номер замовлення та короткий опис проблеми.
Після розгляду звернення менеджер надасть подальші інструкції щодо обміну або повернення товару.
5. Контакти служби підтримки
E-mail: [email protected]
Телефон: +380 800 354 609
Ми завжди прагнемо вирішувати будь-які питання швидко та справедливо, щоб кожен покупець залишився задоволений своїм досвідом покупок у salomon.in.ua.